Informativa sulla Privacy di Fioriume

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Fioriume, con sede legale in 14 Via del Porto Fluviale, 00154 Roma, Italia, raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali che ci fornite quando visitate o utilizzate il nostro sito web per prenotare o acquistare i nostri servizi di design floreale, composizioni su misura, fiori per eventi, matrimoni, decorazioni aziendali, vendita di piante, forniture per giardinaggio e servizi di consegna fiori.

Titolare del Trattamento dei Dati

Fioriume, con sede in 14 Via del Porto Fluviale, 00154 Roma, Italia, è il titolare del trattamento dei vostri dati personali.

Quali Dati Personali Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza sul nostro sito online:

• Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono. Questi dati sono necessari per elaborare ordini, fornire servizi di consegna e comunicare con voi in merito agli acquisti.
• Dati di pagamento: Informazioni relative al pagamento, come il numero della carta di credito/debito e altri dettagli di transazione. Si noti che i dati di pagamento sensibili sono trattati direttamente dai nostri partner di servizi di pagamento e non vengono memorizzati sui nostri server.
• Dati relativi agli ordini: Dettagli sui prodotti e servizi acquistati, inclusi i dati del destinatario per le consegne dei fiori (nome, indirizzo, numero di telefono, messaggio per il biglietto).
• Dati di comunicazione: Contenuto delle comunicazioni quando ci contattate tramite email o altri canali, o richieste di preventivo per eventi speciali.
• Dati di navigazione e utilizzo: Informazioni sull'interazione con il nostro sito online, come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempi di permanenza. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità del nostro sito.

Come Utilizziamo i Vostri Dati Personali

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

• Esecuzione dei contratti: Per elaborare e gestire i vostri ordini di fiori, piante e forniture, inclusa la consegna e la fatturazione.
• Comunicazione con voi: Per rispondervi alle vostre richieste, fornirvi supporto clienti e inviarvi aggiornamenti sullo stato dei vostri ordini.
• Marketing (con consenso): Per inviarvi newsletter, offerte speciali e informazioni sui nostri prodotti e servizi nuovi o esistenti, solo se avete espresso il vostro consenso.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo del nostro sito online e dei nostri prodotti, al fine di migliorarli e personalizzare la vostra esperienza.
• Adempimento degli obblighi legali: Per conformarci a leggi, regolamenti e richieste delle autorità competenti.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: Per l'elaborazione degli ordini e la fornitura dei nostri servizi.
• Consenso: Per l'invio di comunicazioni di marketing via email e l'utilizzo di cookie non essenziali. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.
• Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza del nostro sito, sempre nel rispetto dei vostri diritti e interessi.
• Obbligo legale: Per adempiere agli obblighi di legge, come la tenuta della contabilità.

Condivisione dei Dati Personali

Potremmo condividere i vostri dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci assistono nell'esecuzione dei servizi (ad esempio, servizi di consegna, processori di pagamento, fornitori di hosting, servizi di analisi web).
• Partner commerciali: In caso di collaborazioni per offrire servizi congiunti (ad esempio, servizi di catering per eventi con i nostri fiori).
• Consulenti professionali: Avvocati, commercialisti e altri consulenti.
• Autorità competenti: Per adempiere a obblighi legali o rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche.

Garantiamo che tutte le terze parti che hanno accesso ai vostri dati personali siano vincolate da obblighi contrattuali per la protezione dei dati e che agiscano in conformità con la legislazione vigente.

Trasferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati personali sono prevalentemente trattati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferire dati al di fuori del SEE, ci assicureremo che siano adottate adeguate garanzie di protezione, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o il Privacy Shield (ove applicabile).

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Queste misure includono, server sicuri, crittografia dei dati e controlli di accesso.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e per adempiere agli obblighi legali, fiscali o contabili. Ad esempio, i dati relativi agli ordini vengono conservati per dieci anni in base alla normativa fiscale.

I Vostri Diritti

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati.
• Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano.
• Diritto alla cancellazione ("Diritto all'oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali che vi riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati personali che vi riguardano, in particolare al trattamento per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo fisico sopra indicato.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati o nelle normative legali. Eventuali modifiche significative verranno comunicate sul nostro sito online.

Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta in merito alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci a:

Fioriume

14 Via del Porto Fluviale,

00154 Roma, Lazio,

Italia.